「真誠道歉6步曲」 教仔Say真Sorry
轉載：南華早報 （26-7-2016）
文：文正康
「你知唔知咁樣做好討厭，快D同姐姐道歉！」
正當與小吉在一間童書室看書，看得正投入的時候，被這聲音突然打斷。我好奇地察看四周，只見一位媽媽非常生氣地教導一個約7歲的孩子。職業病上身的我，本能地放下手中的書本，察看這位媽媽因何事而那麼勞氣。經了解後，原來她的孩子是第一次到這所童書室，孩子本身並不特別活躍，只是看書坐久了變得沒耐性，於是在童書室裡走來走去，好奇地東摸摸，西摸摸，甚至與童書室的館長聊起天來。在傾得興高采烈的時候，不知怎的竟把書室的窗簾拉下，整塊窗簾布掉在地上，館長其實毫不介意，只想與孩子一起把窗簾掛上。可是孩子的媽媽卻感到非常尷尬，立刻嚴厲地斥責孩子，並敦促孩子道歉。孩子萬般不願意，只是一直拉著媽媽的手，細聲地央求著，然而這位媽媽更為生氣，一手把孩子拉到書室的一角教訓孩子：
「你知唔知你做錯D乜？」
孩子只是抽泣著，默不作聲，然而這位媽媽繼續說：
「你依家整壞人地的物品，你快D道歉！」
10分鐘後，孩子終於「被屈服」，非常不情願地走到館長面前，清晰而不服氣地說道：「對唔住囉！」
講句「對不起」非目的
其實我們要孩子道歉，當然希望他學會面對過錯，承擔責任，勇於改正。但是，並不是孩子說了句「對唔住！」，孩子便能從錯誤中學習，身心不一致，無論孩子說了多少句「對不起」亦是徒然，道歉是需要很大的勇氣，孩子要承擔可能伴隨的懲罰、責罵或取笑。所以我們要先接納孩子的內心的焦慮，例如我們可以向孩子說：「我知道歉對你來說並不容易，然而我們做錯了，還是要勇於面對。」，當孩子了解到父母明白他們的處境，孩子較容易踏出難行的一步。
接著，要孩子學會真誠的道歉，家長們可以利用以下的「真誠道歉6步曲」幫助孩子。
- 道歉原因（**，對唔住！我整爛了你的紙黏土！）
- 對方感受（我讓你好唔開心……）
- 自己感受（我自己都覺得唔開心/內疚……）
- 承諾補救（我以後唔會啦，我幫你執番/整番好，可以嗎？）
- 模擬未來（下次攞你嘅東西時，我會先問你！）
- 請求原諒（你可以原諒我嗎？）
學習在錯誤中成長
你的孩子是「被道歉」，還是「真道歉」？「被道歉」的孩子心理上會顯得更為抗拒、又或在犯錯時以道歉作為逃避的藉口；「真道歉」是發自內心的，真誠的，明白自己需要改進的地方，將來避免重覆犯錯，在道歉的過程中，讓孩子洞察自己的感受，明白對方的感覺，從別人的角度看事物，培養同理心。人不能不犯錯，只是程度大與小的問題，無論孩子犯了甚麼錯，道歉只是第一步，家長給予孩子空間，讓他們從錯誤中學習，孩子才會真正的成長。